Avec l’avènement d’Internet, les professionnels de la santé peuvent désormais externaliser certaines de leurs tâches. Si vous gérez un cabinet médical et que vous êtes souvent débordé par les sollicitations des patients par téléphone, l’assistance d’un télésecrétaire peut-être d’une grande aide pour vous. Découvrez ci-dessous des raisons d’opter pour le télésecrétariat médical.
Une meilleure relation-patient et un énorme gain de temps
En tant que professionnel de santé, vous devez fréquemment gérer différents patients. Chacun d’entre eux s’attend toujours à avoir toute l’attention de leur praticien. Comment y parviendrez-vous si vous devez toujours tout faire seul ? Il est évident que vous ne pourrez pas satisfaire tout le monde. Grâce à cette solution de télésecrétariat médical, vous mettez toutes les chances de votre côté d’optimiser votre relation avec vos clients. Votre télésecrétaire est là pour répondre aux questions des patients que vous suivez. Ces derniers sont ainsi rassurés et ils pourront continuer à vous faire confiance. En général, les télésecrétaires agissent comme des intermédiaires entre les médecins et leurs patients. D’une part, ils interviennent pour orienter les patients et répondre à leurs messages urgents au nom du praticien pour lequel ils travaillent. Selon les besoins de ce dernier, il est également possible de s’occuper de la planification et de la gestion des rendez-vous. D’autre part, les télésecrétaires sont engagés pour aider les patients à respecter leurs consultations médicales en leur rappelant les rendez-vous. En externalisant le secrétariat de votre cabinet médical par exemple, vous pourrez mieux vous concentrer sur l’exercice de votre profession. Vous disposez de plus de temps pour vos patients. De cette façon, vous pourrez leur accorder l’attention nécessaire afin de combler leurs attentes.
Une solution simple, flexible et économique
Outre le gain de temps et l’impact positif sur la relation client, le télésecrétariat médical constitue également une solution économique pour les cabinets médicaux. En confiant vos appels à une tierce personne, vous n’aurez pas à formaliser un contrat ou à payer des charges sociales. Par ailleurs, vous disposerez de plus d’espace dans votre local professionnel. À noter que l’investissement dans l’achat des fournitures bureautiques est par ailleurs réduit. Dans le secteur médical, il est impossible de réussir si vous n’avez pas suffisamment de temps pour votre patientèle. En déléguant la gestion de vos appels médicaux à un télésecrétaire, vous profiterez d’une grande flexibilité dans les interactions avec vos patients. En outre, vous aurez la certitude de profiter de nombreux autres avantages. Comme vous pouvez le voir, le télésecrétariat médical offre de nombreux avantages aux professionnels de santé. Il vous revient de choisir le meilleur prestataire pour profiter pleinement de cette solution innovante.
